Ayuda y preguntas frecuentes
Cómo funciona Red Acopio Venezuela y qué puedes hacer según tu rol.
Sobre la aplicación
¿Qué es esta aplicación?
Es una red de centros de acopio para donaciones de emergencia en Venezuela. Te permite encontrar centros cercanos, ver qué insumos necesitan, donar, y crear o administrar tu propio centro.
¿Necesito registrarme para usarla?
No para mirar. Puedes ver el directorio, el mapa y el detalle de cada centro de forma anónima. Para contribuir (donar, crear o administrar un centro) sí debes registrarte.
¿Tiene costo?
No, el uso de la aplicación es gratuito.
Registro e identidad
¿Cómo me registro?
En la pantalla de inicio completas tu nombre, cédula y teléfono. Con esos datos ya puedes contribuir.
¿Puedo usar la aplicación sin dar mis datos?
Sí. Con la opción “Solo quiero observar” entras de forma anónima y tienes acceso de solo lectura al directorio y al mapa.
¿Para qué piden mi cédula?
Para dar confianza a la red. Al crear tu primer centro, la cédula se verifica contra el registro oficial.
¿Cuál es la diferencia entre observar, ayudar y donar?
Observar es solo ver la información. Ayudar te permite crear y administrar centros y registrar donaciones. Donar genera un código para entregar insumos en un centro.
Buscar centros
¿Cómo encuentro un centro cerca de mí?
En la pestaña “Centros” activa el filtro “Cerca de mí”. La aplicación pedirá tu ubicación y mostrará los centros que están a 5 km a la redonda.
¿Qué significan los filtros?
“Cerca de mí” muestra los que están a 5 km. “Solo abiertos” muestra los que están recibiendo ahora. “Urgencia alta” muestra los que tienen insumos urgentes. “Verificados” muestra los revisados por el equipo.
¿Para qué sirve el Mapa?
Para ver todos los centros ubicados geográficamente. Al tocar un marcador vas directo al detalle de ese centro.
¿Qué información veo en el detalle de un centro?
La dirección, si está abierto o cerrado, sus necesidades con cantidades, el número de voluntarios y un botón “Cómo llegar” que abre el mapa de navegación.
Donar insumos
¿Cómo dono insumos?
Elige la opción “Quiero Donar”, selecciona los insumos y sus cantidades, y la aplicación generará un código QR con tu donación.
¿Qué hago con el código QR?
Llévalo al centro de acopio y muéstralo. Un voluntario lo escanea y registra tu donación en el inventario.
¿Puedo elegir a qué centro llevar mi donación?
Sí. Revisa el directorio o el mapa y lleva tu donación al centro que más lo necesite.
Crear y administrar un centro
¿Cómo creo un centro de acopio?
Usa “Agregar centro”. Completas los datos (nombre, estado, ciudad y dirección), marcas la ubicación en el mapa y, si quieres, cargas el inventario inicial.
¿Puedo cargar el inventario que ya tengo?
Sí. Puedes agregar los insumos manualmente o importarlos desde un archivo de Excel.
¿Qué significa ser “jefe” de un centro?
El jefe es quien crea el centro. Puede editar sus datos, invitar y gestionar voluntarios, ajustar el inventario y descargar el reporte.
¿Cómo edito los datos o la foto del centro?
Desde el panel del centro, en la opción “Editar”. Solo el jefe puede hacerlo.
¿Cómo indico que el centro está abierto o cerrado?
Con el interruptor de estado operativo en el panel del centro. Eso actualiza el filtro “Solo abiertos” del directorio.
Voluntarios
¿Cómo invito voluntarios a mi centro?
En el panel del centro usa “Invitar voluntarios”. Se genera un enlace y un código QR válidos por 1 hora para compartir.
¿Cómo me uno a un centro?
Abre el enlace o escanea el código QR de la invitación. Si todavía no estás registrado, primero completas tus datos y luego quedas unido.
¿Qué puede hacer un voluntario?
Registrar donaciones, cambiar el estado operativo del centro y ver el inventario. No puede editar los datos del centro ni gestionar a otros voluntarios.
¿Cómo quito a un voluntario?
El jefe lo hace desde “Gestionar voluntarios”. El jefe no puede ser removido.
Inventario, donaciones y envíos
¿Cómo registro una donación que llega al centro?
Usa “Escanear”. Eliges el centro, escaneas el código QR del donante y confirmas los insumos recibidos.
¿Cómo corrijo el inventario si hay un error?
El jefe puede hacer un ajuste manual (sumar o restar) sobre cada insumo del inventario.
¿Cómo envío insumos a otro centro?
Usa “Nuevo Envío”. Eliges el destino (otro centro de la red o un lugar libre), los insumos y el transporte. Se genera una guía con código QR.
¿Qué es la guía de envío?
Es un comprobante público del despacho (origen, destino e insumos) al que se accede con su código QR. No requiere iniciar sesión.
¿Por qué no puedo cambiar la cantidad directamente?
El total siempre se modifica a través de registros (donación, carga inicial, ajuste o salida). Así queda trazabilidad de cada movimiento.
Verificación de centros
¿Qué significa que un centro esté “verificado”?
Que el equipo de moderación revisó sus datos (foto, ubicación y responsable). Puedes filtrar por “Verificados” en el directorio.
¿Cómo se verifica mi centro?
El equipo de moderación lo revisa después de creado. No necesitas hacer nada adicional.
Reportes y privacidad
¿Cómo descargo un reporte del inventario?
El jefe usa “Descargar reporte PDF” en el panel del centro. Genera un documento imprimible con el inventario.
¿Quién puede ver mis datos personales?
Tus datos de contacto solo los ve el jefe de tu centro y el equipo de moderación. El directorio público nunca muestra información personal.